Kundenbindung

Optimierte Kundenbindung Wie sich Kundenbindungs­programme zukünftig flexibler gestalten lassen

Neukunden kosten, Bestandskunden bringen Geld. Diese Erkenntnis ist uns allen bekannt. Als Faustregel gilt: Einen neuen Kunden zu gewinnen, ist in etwa fünfmal so teuer, wie einen bestehenden zu halten. Noch aufwendiger ist es, einen verlorenen Kunden zurückzugewinnen. Die große Herausforderung besteht darin, jeden Kunden individuell anzusprechen und die Kundentreue zu verbessern.

In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es von entscheidender Bedeutung, Kundenbindung und Kundenloyalität aufzubauen. Eine starke Kundenbindung führt nicht nur zu wiederkehrenden Geschäften, sondern auch zu begeisterten Kunden, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen und Ihre Marke aktiv unterstützen. Indem Sie die Bindung zu Ihren Kunden stärken und ihre Loyalität gewinnen, schaffen Sie eine solide Grundlage für Ihren langfristigen Erfolg.

Kundenbindung bezieht sich auf die Schaffung enger Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Es geht darum, einen Mehrwert zu bieten, der über das reine Produkt oder die Dienstleistung hinausgeht.

Neben einer individuellen Kundenansprache und einem exzellenten Kundenservice kann die Implementierung eines digitalen Prämienprogramms (auch Incentiveprogramm oder Bonusprogramm genannt) die Kundenbindung erheblich steigern. Durch das Bereitstellen von attraktiven Prämien, in unserem auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnittenen Prämienshop, schaffen Sie Anreize für wiederholte Käufe und belohnen gleichzeitig die Kundenloyalität.

Mit dem Einsatz unseres digitalen Prämienshops realisieren Sie ein Kundenbindungsprogramm (Bonusprogramm bzw. Incentiveprogramm) mittels dessen Sie zukünftig langfristige Kundenbindungsmaßnahmen in Form raffinierter, digitaler Up-und Cross Selling Kampagnen planen und zeitgleich Budget einsparen können.